驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 吴国华 通讯员 金峰 周鹏程）近日，汝南县税务局收到纳税人吴霞送来的一面锦旗，感谢汝南县税务局提供的贴心服务。

“我前几天来这里想领取发票，窗口服务人员发现我手续不全，需要先去工商部门办理工商登记，这可把我难为坏了。”吴霞说，“你们带班领导知道后，立刻走过来询问情况，手把手指导我怎么使用工商APP进行网上办理，工商登记申请下来后，他们教我用手机申请税务登记、领取发票，发票还能寄到我家来，以后就不用两头跑了，太方便了。”

纳税人吴霞女士新办一家餐饮企业，对纳税政策、办税流程不了解，网络知识也相对匮乏。在汝南县办税服务大厅，每天像这样的纳税人、缴费人还有许多，需要税务工作人员格外关注和指导。

为进一步增强干部职工的服务意识，提高服务水平，汝南县税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，推出多项创新服务举措，内容涵盖群众诉求快响应、优惠政策直达享等十个方面。针对办税经验相对短缺的纳税人，该局一方面，加强宣传辅导，成立机动小组，以每日带班领导为第一责任人，对纳税人进行一对一、点对点辅导，另一方面，大力推广非接触式办税服务，耐心讲解网上办税流程，确保纳税人有一个更加优质的办税体验。

“自从‘我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动’开展以来，纳税人、缴费人满意度得到明显提高。但这也对我们的工作提出了更高的要求，下一步，我们将继续完善各项制度，进一步提升规范化管理水平，打造良好的窗口形象，及时准确了解群众感受和诉求，为群众提供更便捷的服务，强化办税群众的获得感和满意度。”该局党委书记、局长赵延军说。

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