映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 马景阁 通讯员 路强 乔新新）为方便群众办事，泌阳农商银行政务中心分理处于2020年12月3日开业后，先后开办了现金类、社保类、对公类等基础业务，尽力满足不同客户的实际需要。“让群众少跑腿、一次办成事”是该网点设立的初心，而如何能够把初心始终坚守下去，成为了他们一直在思考的问题。
近日，该网点的两名员工用实际行动给出了“标准答案”。不久前，一名年轻客户由于其父亲突发疾病，入院治疗，行动不便，急需用社保卡办理转院手续，但根据银行相关规定，开卡业务正常情况下无法由他人代办，所以该客户心里非常着急，在不知所措时，只能抱着试一试的心态来到了该网点进行询问。
初到网点，他首先把基本情况向工作人员进行了说明，并提供了其父亲的入院病例，由于情况紧急，在了解到这一特殊情况后，该网点工作人员第一时间按照特殊业务的相关要求，指派两名工作人员携带相关资料前往医院进行调查核实。在核实无误后，及时为其父亲办理了社保卡开立业务，成功实现了转院。
在特殊情况下，把服务送上门看似只是服务方式的一个小变化，但却解决了客户的大问题，体现的不仅是服务质量，更重要的是温暖了人心。“你们的服务真是太好了。如果不是你们上门解决问题，我真不知道该怎么办。”社保卡开立后，该客户非常激动，感激之情溢于言表。
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