映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 冯占华 通讯员 王勇）为了外塑形象、内练素质，进一步转变服务态度，提升服务质量，打造群众满意的品牌医院，近日，西平县妇幼保健院分批次为全体工作人员，开展了医院文明用语及服务礼仪培训活动。
培训会上，该院护理部主任李敏围绕仪容礼仪、仪表礼仪、仪态塑造、接待礼仪、文明用语五个方面，进行了深入浅出的讲解，重点就医护人员的仪容、仪表、谈吐、举止等进行了详细描述，从接待患者的正确手势、眼神等细节入手，列举场景，以互动的形式带领大家主动思考如何解决工作中的问题，让广大医务人员在轻松愉悦的环境中学到了更多的医院服务礼仪知识。
院长张迎春强调，本次礼仪培训具有很强的针对性、指导性和实践性，有助于医院医护人员在待人接物，特别是接待患者时更要讲究方法和礼仪，实现态度有新改观、工作有新面貌、形象有新展现，不断提高医院的整体服务水平。
这次礼仪培训，提升了全院职工的人文素养和职业风貌，强化了服务意识，为提高患者满意度、提升医院整体形象、塑造医院良好口碑，推动医院服务质量全面提升，构建和谐医患关系奠定了基础。
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