映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 刘勇伟 通讯员 王凤云）连日来，驻马店开发区关王庙乡信访办以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为契机，树立“打好主动仗，为民办实事”的新思路，健全上门调解机制，联动乡、村人民调解员主动深入基层调查走访，主动为群众解难题、办实事，提前化解矛盾。
信访办要求乡、村两级调解员要把这种工作机制常态化、制度化，通过调查了解和走访主动了解群众存在的矛盾、纠纷和疑惑，对已经掌握矛盾问题的要在家门口进行依法、依规快速协调解决，把问题化解在家门口。对群众反映强烈并现场不能解决的问题，及时上报并承诺解决时间，必须在规定时间内解决，将满意地回复送到“家门口”。让群众少跑路，坐在家就能解决问题。
据了解，信访办自打通群众诉求、反映和解决问题快速通道的新思路后，已多次在家门口成功调解群众的矛盾问题，使信访工作做到小事不出村，大事不出乡，有问题有矛盾家门口来协商。
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