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国网遂平县供电公司:持续优化营商环境 当好企业“电管家”

2021-04-12 17:08:58  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 刘秋芬 通讯员 王思佳 马赛男)4月11日下午,国网遂平县供电公司优化营商环境专项工作小组召开专题会议,针对上周完成的10家“营商环境样本用户走访”工作中征集的客户用电诉求,进行研究讨论,制定详细方案,解决客户用电难题。

为持续优化电力营商环境,提高供电服务水平,国网遂平县供电公司积极开展供电服务进企业走访活动,对企业客户进行深度走访,零距离听取客户诉求。为确保走访活动取得实效,该公司成立优化营商环境专项工作小组,制定样本企业走访方案,明确工作目标、工作职责。在具体走访过程中,该公司工作人员积极向客户宣传营商环境相关政策,发放供电服务知识读本,让数据多“跑腿”、客户少跑腿,方便企业更便捷、更高效地办理各项用电业务,进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本,提高客户电力获得感。同时,该公司还从用电需求、优化用电方案、降低用电成本等方面为企业制定差异化的服务举措,并对走访过程中客户提出的意见建议一一记录,对客户提出的问题一一解答,精准掌握客户的用电需求。

下一步,国网遂平县供电公司将继续深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,持续开展优化营商环境工作,大力推行“阳光业扩”,服务企业节本增效,不断提升客户满意度。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:国网 遂平县供电公司 责编:高御hnr

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