驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 冯占华 通讯员 焦艳华 王亚超）“没想到，原来求解税收政策，是要来回跑多次的大事情，今天成了不用再来回跑趟子的小事一桩。”一说起这个事，西平县今三麦食品有限公司财务总管栗警卫伸出拇指给一个大大的赞。

在刚刚开始的2020年度个人所得税期间，该公司财务总管栗警卫打开手机，咨询个税可享受税前扣除项目相关政策。“豫税通”机器人及时给予回复，告知企业需要扣除的六大附加项目。

好雨知时节，当春乃发生。“便民办税春风行动”打开了西平县纳税人、缴费人的春耕之门。

该活动开展以来，西平县税务局组建10人“小郎中”业务骨干团队，服务重心下移，骨干力量下沉，为企业涉税问题把脉问诊。采取线上线下同步“送政策，送服务，解疑点，解难题”的“两送”“两解”和“全域、全程、全员”“三全”服务模式，真抓实干秀真功，助力营商环境“零时差”，让更多纳税人、缴费人搭上“春风号”快车。

“特别感谢税务部门提供的‘豫税通’这个学业务平台，不仅为我们带来了实实在在的政策优惠，也为我们财务人员开辟了学习税收知识的新途径，每天和机器人对话，有一种春天般的温暖。”一打开话匣子，河南金牧人机械设备有限公司财务人员王宁掩饰不住内心的欣喜。“本来我们财务部就三个人，核算、结算、报表每天忙得团团转，连喝口水的时间都挤不出来。自从有了‘豫税通’机器人，遇到难题随时随地化解不作难。如今，税务人、‘豫税通’都是我们身边的‘小郎中’。”

“‘豫税通’平台，有一个自动回答各类涉税问题的机器人，通过收集税收热点问题及相关政策解读，自动检索，实现咨询事项快速匹配，及时回答服务功能。”该局副局长谷鹏程介绍。

据了解，河南金牧人机械设备有限公司，是一家主要生产销售农牧、养殖机械设备的制造型农牧企业，随着市场不断开拓，产品门类越来越多、业务范围越来越广，为少走弯路，企业对税收知识的新需求越来越迫切。

春风行动以来，该局在为纳税人把脉问诊上当好“小郎中”，为纳税人搞好服务甘做“店小二”，开通绿色办税通道，开辟网上服务平台，设立扫码专区，为纳税人、缴费人敞开办事门户，“手把手”、“面对面”辅导“豫税通”操作方法。“涉税事宜‘码’上办”唱响了春天好声音，已成为纳税人、缴费人新宠。

“税务服务力度不断加码，为我们牧业生产制造送来一次次用好政策、用活政策的好时机。原来一些模棱两可、理解不透、政策尺度把握不准的问题，网上办，‘码’上办，为我们解决很多难题，节约许多时间，真是春天的及时雨，企业的‘连心桥’。”该公司总经理张云霞女士说。

“下班不下岗，有事群里说”。纳税服务软硬件大升级，是营商环境“晴雨表”的直接影像，是新起点，更是税务部门工作的动力和最终落脚点。“便民春风行动”为纳税人、缴费人提供了暖春服务品牌，解决了实实在在的涉税难题，“豫税通”桥梁又构建了税企联系新纽带，让纳税人、缴费人耳熟能详，熟练操作。答疑解惑“不打烊”疏通了纳税人、缴费人堵点、难点、痛点，服务纳税人“连环拳”打出税企又一春。让纳税人、缴费人政策明白，缴的明白，实惠多多。如今，越来越多的纳税人享受到“豫税通”机器人的快捷和便利。

“多渠道、立体式、全纬度服务模式，敞开了经济成本和时间成本‘双减负’，办税效率‘双提升’大门，在优化营商环境大背景下发挥了越来越大的作用，税收服务成果转化为企业的经济效益，也是我们进一步深化‘放管服’改革的终极目标。”西平县税务局局长胡百勇说。

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