驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 马景阁 通讯员 高敏）为切实保护消费者合法权益，强化消费者金融保险知识教育，提高公众保险意识和自身权益维护能力，贯彻落实驻马店银保监分局关于3•15消费者金融知识宣传教育的工作要求，太保产险驻马店中支在2021年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周之际，通过宣传和服务引导，组织开展了3•15消费者权益保护宣传周活动。

开展3.15总经理接待日活动

2021年3月15日，太保产险驻马店中支分管总许川、分管总张志在市区营业大厅与客户面对面交流，倾听客户声音，了解客户需求，广泛收集客户对公司产品、服务等方面的建议与意见，及时接受保险消费者的咨询和投诉，妥善化解与保险消费者之间的矛盾纠纷，在合法合理范围内给予客户最大的帮助与关怀，充分体现太平洋保险“用心承诺、用爱负责”的经营理念，有效地提升该公司在客户心中的品牌美誉度。

3.15消费者权益保护教育宣传进社区

2021年3月15日上午，太保产险驻马店中支组织工作人员前往驻马店恒大名都小区进行服务宣传，通过面对面宣讲和发宣传单等方式，用简单易懂的话语提醒老年人消费群体注重防范非法金融活动、电信诈骗、养老骗局等活动的侵害，正确认识各类保险产品的风险保障作用，积极科普保险基础知识，切实维护老年人金融消费合法权益，提高老年人安全意识。

人伤关爱温暖客户获好评

2021年3月12日，该公司查勘员江帅奇前往中国人民解放军联勤保障部队第九九〇医院探视伤者贾建红，给伤者送上该公司的探视礼包（包含不锈钢饭盒、雨伞、茶杯、消毒凝胶、毛巾、抽纸），向医生了解伤者病情及手术情况，并嘱咐伤者安心养病，早日出院。临走时伤者说太平洋的小伙子真不错，并竖起大拇指。

这是伤者自2月20日入院以来，江帅奇第三次前去探望，客户对他已经很熟悉，间歇还拉拉家常。伤者50多岁，正是家里的顶梁柱，孩子在外打工，家里还有孙子需要照顾。经过一段时间治疗，他能自己活动了，妻子便回老家照顾孙子，留他一人在医院，期间只有标的车主和保险人员过来探望。期初，理赔员江帅奇了解到他家庭情况后，积极向公司上报，为伤者申请了医疗费用垫付。根据伤者病情，已经达到伤残标准，江帅奇又向公司申请探视礼包，将公司精心准备的礼品送给伤者，获得客户认可。给伤者以温情，是太保始终如一坚持的原则。

上门调解送关怀，服务周到暖人心

2021年3月12日，该公司人伤专员前往汝南县罗店镇探望伤者刘天庆，刘大爷虽已经85岁高龄，日常身体硬朗，生活自理，本该颐养天年的年纪，却在1月24日的交通事故中受伤住院。该公司标的车豫Q1***3车主丁某强行驶中不慎撞到骑自行车的刘大爷，造成刘大爷身体多次骨折，标的车承担全部责任。

刘大爷住院多日，由于年岁较大，骨折较难恢复，遵医嘱只能卧床静养并定期复查。期间该公司人伤专员贾居正多次前去探望，了解伤情及恢复情况，并对生活中的困难予以力所能及的帮助，大爷被该公司的贴心服务感动。与伤者初步达成了关于理赔数额的调解意见，同时与标的车主沟通达成共识，并约定时间签署调解协议。伤者对该公司的暖心服务非常满意，并热情地夸赞太平洋保险是一家负责任的保险公司。

太保产险驻马店中支将切实履行保险公司主体责任，落实消费者权益保护教育宣传周的工作要求，创新服务方式，面向消费者开展多种多样的保险知识宣传及风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。消费者权益保护是一项长期工作，太保产险驻马店中支将一直秉承“用心承诺、用爱负责”的经营理念，为客户提供优质、专业、快捷的保险服务，让他们的服务成为客户选择太保的理由。

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