映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 宋莹莹 通讯员 杨博 马赛男)“您对我们的服务满意吗?还有什么需要改进的地方?如有需要请随时联系,我们及时上门为您服务。”3月10日,国网遂平县供电公司常庄中心供电所工作人员在完成客户报修服务后向客户说道,这是该供电所工作人员日常工作中的几句简单言语,同时也是落实国网遂平县供电公司提升供电服务质量的一个缩影。
据了解,为进一步提升优质服务水平,营造良好的供用电环境,国网遂平县供电公司从规范供电所服务程序入手。深化服务理念,提升服务能力,开展典型案例分析,进行角色换位体验,杜绝同类问题发生,同时定期开展服务知识培训和服务竞赛,打造特色服务文化,增强员工服务意识;加强流程管理,强化规范治理,严格执行业扩、收费、抢修、日常维修等各环节工作流程,充分利用行为记录仪提高服务规范度,大力开展“计量错接线”、“业扩超时限”、“维修不及时”三项突出问题治理,实现供电服务标准化、规范化、专业化提升;严格工单管控,强化责任考核,建立工单治理协同工作机制,严格落实工单处理流程,按照“四不放过”原则,实现整改一个问题,教育“一片人”的目的;排查服务隐患,化解服务风险,依据客户服务工单业务,将咨询、意见、服务申请类工单纳入分析、调查,从中发现潜在服务问题,常态化开展营业大普查和客户大走访,实地了解客户需求,广泛接受客户监督,及时化解服务风险。
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近日,新蔡县妇女联合会下发表彰决定,授予国网新蔡县供电公司商贸西路营业厅“新蔡县巾帼文明岗”荣誉称号。同时,该公司女职工胡永勤和时华丽也分别获得“三八红旗手荣誉称号”和“新蔡县巾帼建功标兵”称号。
3月9日,国网泌阳县供电公司成功制止一起线下违章搭建香菇大棚的行为,及时消除了事故隐患,保障了电力线路安全运行和人身安全。
3月9日,国网西平县供电公司利用周二政治学习时间,组织青年员工开展“党史故事我来讲”集中学习活动,让青年员工学党史谈感悟。
3月5日,国网通许县供电公司与通许县委县政府就通许电网规划建设在县政府召开协调推进会议。
3月9日下午,安阳县发改委工会在建工大厦 705 会议室开展了2021年职工医疗互助保障工作培训活动。
窨井盖治理关乎群众“脚下安全”,为加强城市公共区域窨井盖监管和维护,完善窨井盖长效管理机制,提升窨井设施安全运行水平,保障人民群众生命财产安全和城市有序运行,日前,汝南县住建局细化工作措施,压实主体责任,扎实推进城市公共区域窨井盖专项整治行动。
“三八”国际劳动妇女节当日,虽天公不作美伴着春雨,但姐妹们个个兴致不减,一路笑声不断。西峡县扶贫办14位美女神采飞扬,来到阳城镇开展“情系女同胞、法在您身边”法制宣传及“美丽女人节、幸福红太狼”追忆溯源两个主题活动。
2021年3月5日,西平县实验小学向全体家长发出倡议“每班辛苦三天、孩子安心一整年”,号召家长自愿报名参加义务护学岗。学校家委会、校园保安、值日老师组成“爱心护学岗”,确保学生上下学时段校门口及周边安全。
为切实巩固和扩大“平安守护”专项行动工作成果,从源头上杜绝毒品原植物在辖区内种植,彻底铲除毒品隐患根源,连日来,遂平县公安局嵖岈山风景区派出所按照“预防得住、发现得了、铲除得尽、打击得狠、追究得严”的工作原则,多措并举开展禁种铲毒踏查工作。