映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 宋莹莹 通讯员 李文)扫码出行、5G上网、手机支付、视频通话……随着信息技术的快速应用,更多人享受着科技的便利,为了拉近老年人与智能生活的距离,近日,驻马店移动推出多项为老年人定制的服务,点亮“银发一族”5G时代智能新生活,不再让老年人成为被科技遗忘的一部分。
营业网点广覆盖 畅通传统服务渠道
驻马店移动创新5G惠民模式,通过直营、加盟、授权等多种方式,全面加大网点布局,畅通、完善服务渠道。目前已建设2000家实体渠道、4000个异业渠道合作网点,确保全市173个乡镇至少覆盖一家移动线下网点,偏远行政村移动用户也可享受便捷服务。根据老年客户需求保留人工服务,让窗口服务、电话专线、引导人员能够更好地帮助老年人,并支持现金和银行卡支付,面对老年人的多种需要,均有服务专席守候岗位,为其答疑解惑。
在驻马店移动中乐营业厅,移动工作人员主动帮助张大娘填写便利贴,清楚罗列了如何连接网络、与家人视频通话、调整字体大小、发微信等,方便大娘在家时轻松查询。
工作人员说:“5G时代要等等2G的他们,我们推出多种适老化服务,帮助老年人积极适应数字化社会,感受到社会进步带来的便利。”
多元服务接地气 对接老年群体现实需求
在市区关王庙,移动工作人员走进行动不便的老年客户家中,为其验证信息开通手机卡,提供温馨的上门服务。
科技是冰冷的,移动服务是温暖的,驻马店移动在营业厅设置志愿服务站,由专人指导老年客户操作智能手机、自助设备,并配备老花镜、爱心座椅、优先专席等便民设施,同时在营业网点和社区进行反诈骗知识宣传,提升老年人防范电信诈骗意识,守好自己的“钱袋子”,让老年人获得更多的安全感、幸福感。
据了解,河南移动推出服务“银发一族”十大举措,实名登记的65岁及以上老年客户,拨打10086热线直接可以接通人工服务,设立“无健康码”登记的服务绿色通道,提供爱心通道及无障碍设施通道等服务。
专属产品具特色 点亮5G夕阳红生活
驻马店移动始终秉承“服务为根、客户为本”的服务宗旨,进一步优化“适老”业务,针对老年人推出“家庭V网”“和家固话”优惠活动,涵盖语音通话、上网流量等,方便老年客户与家人沟通;手机营业厅即将上线老年人专属大字极简版本,方便老年群体自行在网上办理业务;高清电视板块即将上线更简单、更便捷的适老版本,在电视频道中更新中老年人喜闻乐见的电视专题内容,涵盖健康、养生、太极、戏曲、广场舞等免费内容,为老年客户提供更加“舒心、贴心、暖心”的优质服务,丰富老年群体5G夕阳红新生活。
同时,驻马店移动家庭智能安防系统,支持线上随时查看家中老人单独在家情况,推出高清摄像头、智能门铃、智能音箱产品及服务,老人及家人可通过智能门铃查看门外情况,与智能音箱连接可确认来访人身份,保障老年人安全问题。
爱心在传递,关爱在继续,驻马店移动将持续完善关爱老年人服务举措,推出更多助老行动及智能化适老产品和服务,践行企业社会责任,让银发一族在信息科技发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。
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1月1日—3日驻马店市人民公园音乐喷泉灯光秀首次亮相,绚丽夺目的灯光和着悠扬的音乐变换着颜色,把喷泉映衬得十分美丽。
12月4日下午,河南移动再次邀请全省20名体验官及省内主流媒体代表,参加“优质服务体验季之走进科技移动”客户体验活动,到河南移动网络管理中心,近距离了解河南移动的网络服务能力。
2月19日,驻马店供电公司副总经理仝猛一行到平舆公司开展“安全服务日”活动。
2月21日下午,一位操着南阳口音的男子靳某热情的拉着驻马店市公安局经济开发区分局关王庙派出所民警王兴魁的手,久久不愿松开,激动地说道:“谢谢你们帮我找到了孩子,让我们一家团聚。”
老骥伏枥,志在一方。他扎根基层派出所30余年,是把公安工作做到群众心坎上的平安使者;他全力化解社区矛盾纠纷,是让辖区群众感到正义温情的“贴心人”;他以公安事业为己任,以百姓事为家事,是不辞劳苦无私奉献的忠诚卫士。他就是驻马店市公安局驿城分局老街派出所社区民警沈海林。
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