映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 马彬 通讯员 梅泽华）近年来，南湖街道针对实名信访举报反馈满意度不高、易变成重复信访举报问题，采取剖析原因、及时查办、耐心沟通，有效提升了信访举报工作办理水平。
剖析原因。对实名信访举报办理中存在的问题进行梳理，组织相关业务人员进行交流探讨，对信访人的信访事项进行深刻剖析。明确受理、办结、反馈时限，确保规范有序进行实名信访举报办理工作。
及时查办。对实名信访举报件，建立专门台账，要求按照时间节点，及时查办实名信访举报件。对于实名信访举报件，纪工委书记严格把关，对发现的问题及时反馈，要求立行立改，有效提高实名信访举报件的办理质量。
耐心沟通。对实名举报人情况进行深入了解，全面掌握其举报的前因后果，交流沟通时，注意方式方法，注重保护其隐私。对实名举报人提供的新证据材料和提出的不同意见，如实记录，并再次进行核实。选择合适的时间和地点，注重方式方法，耐心细致地做好解释沟通工作，切实提高实名举报人对举报件办理的满意度。
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