映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 吴国华 通讯员 王蓓）近日，汝南县东官庄镇焦庄村村民李女士高兴地说：“有啥事有啥问题，就打‘12345’，方便、省事，解决问题又快又好。”这既是自己所反映问题被解决后的喜悦，更是对东官庄镇市长热线办理工作最好的肯定。
今年以来，为提高“12345”市长热线的办理效率与办理质量，该镇坚持问题导向，及时成立了以分管副职为组长、各村支部书记、机关各所站站长、镇直单位负责人为成员的市长热线领导小组，实行专人负责，对每一通市长热线进行电话回访，向反映人做好沟通解释工作，在顺应群众期盼、回应群众诉求、解决民生难题、维护群众利益上发挥了重要作用。
据统计，截至目前，全年已累计受理热线100余件，均一一回复反映人，办结满意率达99.9%，切实做到了“件件有回音、事事有回应”。
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