驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 宋莹莹 通讯员 黄文静）“以往办理用电业务往往要到供电营业厅跑上好几趟才能办成，现在通过‘网上国网’足不出户就把问题解决了，用电真是越来越方便了。”12月21日，驻马店市驿城区市民王先生通过“网上国网”客户端，不到10分钟就完成了低压过户全部申请流程。这种“指尖”操作带来的方便让他不由得发出了感叹。

今年以来，国网驻马店供电公司围绕优化营商环境工作，坚决落实《优化营商环境条例》要求，着力提高办电效率、降低用电成本，提升客户“获得电力”感知。该公司积极组建“营商环境办公室”，开展对接政府、方案制定、检查督导等工作；主动对接政务数据中心，与“咱的驻马店”政务服务“一网通办”，正式进驻市民中心，实现多部门信息共享、流程互通，让“数据多跑路，客户少跑路”，办电“只进一扇门”；积极探索停电补偿机制，与英大保险公司合作，全省首家针对10千伏新装客户通过引进可靠性保险服务的模式，给予客户停电补偿，提升供电服务质量；全面推行低压业扩APP应用，现场完成勘查定位、收资上传、装表时间记录等流程，从技术上杜绝体外流转；建立低压业扩配套物资“随需随送”新模式，确保物资“精准快速”配送，实现低压无配套用户“当日报装，次日接电”，提升客户办电效率；推广“网上国网”APP、微信公众号等线上办电渠道，通过“阳光业扩一站通平台”实时向用户传递系统数据，变单向告知为双向互动，通过“网上国网”APP、微信公众号“豫电管家”与客户在线实时互动，实现办电信息在线确认、供电合同在线签订、满意度在线评价，实现客户办电全业务“一次都不跑”。

据悉，下一步，国网驻马店供电公司将以落实国网战略为契机，持续优化营商环境工作，大力推行“阳光业扩”，规范业扩配套项目投资界面，同时积极配合市政府推进新基建（5G智慧产业）发展，加快实施基站直供电改造，进一步提高用电效率，降低用电成本，提升客户电力“获得感”。

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