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汝南县东官庄镇扎实做好“12345”政务热线工作

2020-12-11 16:12:28  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 吴国华 通讯员 王蓓)为更好地拉近干群距离,密切政府与群众的联系,畅通服务群众的渠道,近期,汝南县东官庄镇高度重视,夯实责任,用好“12345”政务热线,更好地察民意、解民忧。

夯实责任强认识

该镇要求各中心(站所)负责人、各村(居)支部书记为“12345”政务热线工作第一责任人,各明确1名专人政务热线工单办理工作,确保按时办结,提升办结率和答复率,着力解决群众的合理诉求。

规范程序抓落实

针对县里交办下来的案件,按照涉及领域工作交办给有关单位,督促按期完成事项办结。针对复杂的问题,采取行政村和部门联合协作办理,通过部门联动使“12345”政务热线案件办理工作做到快速高效。

做好回访出成效

所有办理的市长热线件,均由办理人员负责回访反映人,确保妥善解决反映人的合理诉求,达到群众满意。制定工作台账,每月梳理“12345”政务热线案件,筛选反复投诉或相似问题的案件,特别是对于不满意的,主动联系诉求人见面了解诉求人反映的问题。今年以来,累计办理市长热线件102件,办结率、回复率均达100%。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:汝南 东官庄镇 责编:高御hnr

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