映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 吴国华 通讯员 黄金辉）今年以来，汝南县梁祝镇以切实加强服务型政府建设，进一步畅通拓宽民意诉求渠道为目标，通过12345市长热线的“绿色通道”有效发挥平台聚合效应，实行“一单到底”，全力打造综合政务服务新格局。
强化责任，细化分工
梁祝镇党委政府对市长热线工单高度重视，建立了书记负总责，分管党政办的领导具体负责，各村责任组组长分线负责，党政办牵头协调办理工作组织体系。各站、所也建立了办理责任体系，站、所之间既做到分工明确又相互沟通联动。做到有组织领导、有专人负责、有专人办理，上下齐心协力处理好每份市长热线工单。
健全制度，完善管理
镇党政办健全完善相关制度，创新工作方式方法，突出优化市长热线运行流程，建立了市长热线闭环式管理体系。即按照受理、报告、签办、交办、督办、反馈、回访等工作环节进行办理。对群众反映的合理诉求，诸如请求解决噪音扰民、违法建设、垃圾污染等问题，各分管部门及时沟通，共同研究解决办法，督促解决实际问题。努力做到“事事有着落、件件有回音”。
严抓质量，群众满意
梁祝镇党委、政府对市长热线工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到“事事有结果、件件有答复”。
目前，梁祝镇共办理热线159件，办结率、回访率100%。
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