驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 通讯员 陈思妤）近日，由河南专业导医平台、河南医疗机构智库“老蔡导医”发布“2019河南省三甲医院患者就医体验排行榜”,在全省67家入榜三级甲等医院（院区）排名中，驻马店市中心医院以总分79.922分位列第5名。

据悉，“河南省三甲医院患者就医体验排行榜”是参考国家和河南省医院绩效考核标准和群众就医实际需要，设计出患者就医体验的评价体系和具体指标。调查范围涵盖门诊、病房、后勤、医技、信息化等五大类别，并从20个维度113项指标进行量化。其中，门诊大类包含6个维度35项指标；病房大类含2个维度13项指标；后勤大类含9个维度51项指标；医技类含1个维度6项指标；信息化类包含2个维度8项指标。通过观察、体验、问询、交叉走访等形式，对河南省三级甲等医院的患者就医体验，进行实地走访调查。通过对67家三级甲等医院（院区）113项指标进行逐个量化，经过加权计算，最终得出排名。

近年来，驻马店市中心医院始终坚持“以病人为中心”，以提升患者满意度为抓手，以改善患者就医体验为导向，持续开展“三好一满意活动”、“进一步改善医疗服务3510行动计划”、“患者满意提升工程”等一系列活动。优化门诊服务流程，患者拿身份证、社保卡或临时就诊卡就可以在自助机上完成办卡充值缴费等功能，实行“门诊双处方制”并增加自助机打印健康教育处方功能；创新志愿者服务；推出“亲情式查房”、弹性工作制、增加服务窗口、完善后勤一站式服务；实施“厕所革命”，在医院卫生间安装空气净化机等举措。医院多措并举，实现了患者就医体验和满意度双提升。

同时，医院加快信息化建设步伐，投入使用自助机，启用智能门诊发药系统，借助“互联网+”，开展微信、支付宝预约与支付，实现了智能就医；深化日间手术模式，降低患者住院时间及费用；为医联体单位实施双向转诊，极大地方便了群众就医，缓解了群众看病难问题。

医院加快学科建设与管理，加大亚专科建设力度，推动专科建设，建立多学科诊疗团队（MDT）。以“急”和“重”为导向，强化“时间窗”理念，打造急危重症一体化救治体系。发挥“卒中中心”、“胸痛中心”、“危重症孕产妇救治中心”、“危重新生儿救治中心”、“创伤中心”等急救中心的引领示范作用，整合重症医学和急诊科的资源，实现院前急救、院内急诊、急诊手术一体化发展的模式。腔镜技术、3D打印、显微技术、肺结节联合诊治、各种内镜诊断及镜下治疗技术、大出血介入栓塞术等多项工作取得了实质性突破，为患者提供了方便、规范、科学、一体化、一站式服务。

今后，驻马店市中心医院将再接再厉，内强素质，外树形象，不断提高服务质量，继续为天中百姓提供安全、放心的医疗服务，奋力书写驻马店医疗卫生事业的华彩篇章。

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