映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 吴国华 通讯员 毕旖泽）为更好地开展12345市民服务热线工作，搭建与群众的连心桥，汝南县和孝镇积极组织开展12345市民服务热线大学习集中活动，通过集中学习，增强了全镇工作人员对热线服务流程尤其是工单的处理能力，在全镇上下形成了热线办理“比、学、敢、帮、超”的良好氛围。
12月7日上午，在镇政府南二楼会议室，由分管市民服务热线的班子成员带头进行培训讲解，内容主要是讲解驻马店市12345市民服务热线发展历程和办理程序，学习《驻马店市12345市民服务热线条例》，对回访、回退、不计入考核等情况进行重点解释说明，同时将和孝镇今年的不满意工单情况逐一剖析，总结原因并针对问题工单进行详细讲解。
最后，和孝镇党委书刘红建对12345热线工作提出进一步要求，各部门要思想再提升，落实再提速，服务再前移，切实提高热线工作满意率，把群众送到家门口的工作抓实抓牢。
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