映象网讯（记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 罗旭辉 李阳）“多亏了咱们汝南12345热线的及时帮助，要不然我们还不知道什么时候可以正常用上水呢。”来自汝南县汝悦小区的一名市民在电话中高兴地说道。
近日，汝南县12345政务服务热线陆续接到汝南县汝悦小区、山水蓝湾、万和锦绣苑等社区群众来电，反映汝南县城区内大范围停水，严重影响了群众的正常生活。
接到群众反映后，汝南县热线办立即向汝南县自来水公司说明情况进行交办。接到交办件后，汝南县自来水公司立即派人去检修，当晚7点30分，自来水公司回复，停水原因已查明，由于配水厂总变压器突发故障，需更换新变压器才能正常运行，工作人员正全力抢修中，但短时间内不能正常供水，希望群众谅解。热线办公室在接到自来水公司回馈信息后，及时与拨打热线的群众沟通，解释情况，表达歉意，当晚10点30分，县区内恢复供水。
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