精品原创 > 正文

汝南热线:用真挚的沟通服务群众

2020-12-07 11:40:42  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 罗旭辉 李阳)汝南县12345政务服务热线成立以来,该县依托互联网这一载体,拓展与群众沟通路线,加强与群众联系力度,听民声、解民意、办实事,营造了一个良好的网络理政氛围。

汝南县12345政务服务热线始终坚持为人民服务为宗旨,全方位、多角度了解民生,服务群众。既要从沟通中获取直接问题,更要发现共性问题、寻求解决方案,做到“热线是通向群众心中的桥梁”。比如,前段时间关于老旧小区改造的热线工单较多,汝南县12345政务服务热线及时协调住建部门研究制定指导意见、召开同业主代表的协调会,积极与群众沟通,使老旧小区改造工作取得重大突破。再比如,2020年秋季小学开学前网民集中反映学生入学问题,汝南县12345政务服务热线督促教育部门深入开展调研、加大与学生家长的沟通力度,让学生家长全面了解学区划分政策,取得了较好效果。

汝南县12345政务服务热线坚持对网民反映的涉及全县范围内的政策落实和具体解释的问题提级办理,及时与相关单位沟通,弄清原委后再与群众反馈信息、阐明政策。比如,涉及城乡居民医疗保险的热线信息,既有对保险费用收取方式的建议,又有对缴纳费用时遇到困难的诉求,在汝南县12345政务服务热线的要求下,相关部门及时与反映人联系,宣传解释该医保缴纳政策,充分吸纳群众意见建议,表达诚意、传导信心,让群众更好地理解国家政策,让惠民政策更全更快地普及开来。

汝南县12345政务服务热线逐件梳理、汇总分析,采取先与反映问题的群众沟通,一起到田间地头查看,再与所在地的村居干部联系的方式进行处理,必要时将会“牵线搭桥”,让所涉及到的人坐在一起,共同商议处理。单方面的沟通并不能有效解决问题,将各方的沟通情况进行有机结合,往往能有效解决基层治理中的难点问题。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:汝南,热线 责编:高御hnr

相关阅读 换一换

  • 为家乡奉献半生的老支书王广峰

    他,是来自农村最基层的人大代表,在农村工作中耐心肯干、用心实干、细心巧干,自觉践行一名人大代表全心全意为人民服务的承诺。他就是汝南县和孝镇人大代表、和孝镇黄寨村党支部书记王广峰。

  • 汝南县和孝镇扎实做好“12345”市民服务热线工作

    连日来,汝南县和孝镇对“12345”服务热线工作高度重视,责任明确。健全工作制度,由专人负责工单的收发、回复,镇政府各部门、各村委根据责任分工全员参与热线办理,第一时间与来电人联系,做到沟通到位、处理到位,确保热线工单件件有着落、事事有回音。

  • 汝南县常兴镇:让政务服务热线成为民解忧“暖心线”

    家住汝南县常兴镇小亮寺村南组的村民赵老汉,至今提起为他解决困难的镇领导商昀,还是有说不完的感激之情,原来老人实际年龄已经70周岁了,但是前些年因为人口普查失误导致系统年龄只有66岁。

  • 汝南县张楼镇:扎实开展基层综合治理工作

    2020年12月1日上午驻马店市政法副书记郭东明、汝南县政法委书记雷彦伟来到张楼镇综治中心,在汝南县政法委主任孔岩、张楼镇党委书记王晔等人员陪同下参观了张楼镇综治中心治安防控室、综治中心综合信息室等办公室,雷彦伟每到一处首先详细询问了各个部门工作开展情况,查看硬件设施建设,人员配备情况。

  • 汝南县政务服务热线用心做群众信任的“耳朵”

    近日,汝南县12345政务服务热线接到富源双河湾业主李先生的来电,反映富源双河湾小区3号楼楼下重阳路西侧“红太阳超市”将多个高音喇叭安装在超市外墙上,每天早上8点至中午12点噪音扰民。

  • 汝南县留盆镇:村民齐动员 村庄焕新颜

    “现在灯也亮了,广场也有了,还建了一个小亭子,晚上每天还可以和邻居们一起跳舞了。”12月2日,汝南县留盆镇孙庄村村民张长海高兴地说道:“平时有事没事就去溜达溜达,心里满满感叹村里变化。”

  • 汝南县罗店镇开展“12.4”国家宪法日普法宣传活动

    为迎接第七个国家宪法日,进一步提高辖区群众法制意识,12月4日上午,汝南县罗店镇司法所、综治办等部门联合开展以“弘扬宪法精神,全国推进依法治国”为主题的宣传服务活动,积极向群众宣传相关法律知识。

  • 汝南县金铺镇开展驻村第一书记培训

    12月2日,汝南县金铺镇组织开展第四季度全镇驻村第一书记工作培训会,镇全体班子成员,各职能部门负责人,18个驻村第一书记参加了培训。

  • 汝南警方救助七旬走失老人受称赞

    2020年12月2日,汝南县金铺镇的谢女士等人来到汝南县公安局西大街派出所,感谢汝南县公安局西大街派出所民警及时救助她走失的七旬老父亲,赞扬派出所民警以实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨。

  • 电动车失而复得  安阳一市民拨打市长热线表扬民警

    一提起“12345”市长热线,人们的第一反应是被投诉了。近日,安阳市公安局文峰分局就被群众拨打12345,但,这次不是被群众投诉了,而是被专门表扬了。

今日热点

平舆县红十字山地救援队挂牌成立 平舆县红十字山地救援队挂牌成立

精品原创

驻马店市驿城区老河乡开展“庆七一”主题党日活动 驻马店市驿城区老河乡开展“庆七一”主题党日活动

读图时代

地市直通车

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有