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汝南县和孝镇扎实做好“12345”市民服务热线工作

2020-12-04 17:00:10  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 毕旖泽)连日来,汝南县和孝镇对“12345”服务热线工作高度重视,责任明确。健全工作制度,由专人负责工单的收发、回复,镇政府各部门、各村委根据责任分工全员参与热线办理,第一时间与来电人联系,做到沟通到位、处理到位,确保热线工单件件有着落、事事有回音。

流程规范,处置高效

根据工作进度快速反馈,重办单由分管领导、管区书记督导办理、协调推进,形成责任档案。此外,和孝镇严格按照市长热线“12小时认领、24小时整改”工作要求,及时高效处置案件。

培训到位,总结及时

定期开展热线业务培训以及分析总结,组织专人到县热线办学习,提高处置能力,积极对接上级相关职能部门,形成工作联动机制,从根源上解决问题,提升群众获得感。截至11月底,和孝镇“12345”市民服务热线办结率100%,群众满意率100%。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:汝南县,和孝镇,市民服务热线 责编:王为hnr

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