映象网讯（记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李阳 罗旭辉 朱晓吾）“没想到这么快就把我的燃气安装好啦，谢谢热线的帮助。”近日，汝南县政务服务热线办工作人员通过电话回访市民陈先生时，陈先生激动地对工作人员说道。
原来事情是这样的，汝南县城区天中花园小区市民陈先生反映家中燃气点火已预约超过7个工作日，但迟迟没有工作人员上门安装燃气，希望尽快帮助其开通燃气。
接到群众反映后，汝南县政务服务热线立即将情况汇总交办给汝南县燃气公司。当天，县燃气公司立即派工作人员上门，完成燃气安装点火工作。同时，县燃气公司对近期接到的反映进行汇总归纳分析，合理安排工作人员的工作时间及工作区域，及时解决了近期其他群众使用燃气的需求。
两年来，汝南县12345政务服务热线以全心全意为人民服务为宗旨，努力推动“互联网＋督查”的政务服务平台建设。在日常工作中着重迅速响应，积极推进政务服务工作高效化；明确职责分工，积极推进政务服务工作有序化；注重办件质量，积极推进新政务服务工作规范化。
今年以来，汝南县12345政务服务热线共承办工单5015件，按期办结率97.5%，其中紧急工单1247件，按期办结率达到99%。
（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699）
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