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汝南县政务热线架起为民服务“连心桥”

2020-12-01 10:23:47  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李阳 罗旭辉 朱晓吾)“没想到这么快就把我的燃气安装好啦,谢谢热线的帮助。”近日,汝南县政务服务热线办工作人员通过电话回访市民陈先生时,陈先生激动地对工作人员说道。

原来事情是这样的,汝南县城区天中花园小区市民陈先生反映家中燃气点火已预约超过7个工作日,但迟迟没有工作人员上门安装燃气,希望尽快帮助其开通燃气。

接到群众反映后,汝南县政务服务热线立即将情况汇总交办给汝南县燃气公司。当天,县燃气公司立即派工作人员上门,完成燃气安装点火工作。同时,县燃气公司对近期接到的反映进行汇总归纳分析,合理安排工作人员的工作时间及工作区域,及时解决了近期其他群众使用燃气的需求。

两年来,汝南县12345政务服务热线以全心全意为人民服务为宗旨,努力推动“互联网+督查”的政务服务平台建设。在日常工作中着重迅速响应,积极推进政务服务工作高效化;明确职责分工,积极推进政务服务工作有序化;注重办件质量,积极推进新政务服务工作规范化。

今年以来,汝南县12345政务服务热线共承办工单5015件,按期办结率97.5%,其中紧急工单1247件,按期办结率达到99%。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:汝南,政务热线 责编:高御hnr

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