驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 沈琦）“前几天我7点多到医院就基本没有停车位，今天9点多居然还有车位，真是运气好。”昨日，定期开车到新蔡县人民医院就诊的王先生庆幸地和保安闲聊。“这哪是运气好，是因为医院职工把车都停外面了。”保安人员告诉他：“11月25日起，医院规定职工不能在院内停车了，将车位让给患者。”

据后台统计，近两个月，该院日最高门急诊量超过1950余人次，月平均出院患者3967余人次，院内仅汽车辆进出峰值达1200辆，医院内仅有400余个停车位，存在停车位少而车流量巨大之间的供需严重不平衡，特别是每周一，就诊患者增多，患者及家属们常常会为“一位难求”头痛。

优化院内停车场，设立院外停车场

院长常守海等领导班子积极与县交警大队沟通协商，县交警大队本着为人民服务的理念，积极谋划，对医院周边多条道路采取了多项优化措施，在医院南门东西路两侧、北大门外东西路两侧及新建内科大楼东，医院西门外，南北路两侧增设机动车及非机动车车位500余个。同时在医院北门增设即停即走区域和提示牌，方便前来就诊的患者及家属临时停靠。

优化院内停车区域，机动车及三轮车分区停放，最大限度利用院内停车区域，目前院内外车位已达近千个，有效解决就诊停车难题。

制定院内停车管理制度，鼓励职工上班绿色出行。为解决就诊高峰期医院出入口车辆排队拥堵问题，该院制定院内停车管理制度，在院区出入口设置固定岗，各停车场增设流动巡逻岗，安排专人引导指挥停车秩序，确保院内停车有序、出入口畅通，“生命救治通道”畅通无阻。

同时医院领导和各级干部率先垂范、身体力行，带头到院外停车，将院区最便利的停车位留给有需要的患者及家属，并鼓励大家上下班尽量采取步行、骑行共享单车或坐公交车等低碳出行方式，缓解停车压力。

移动餐车进病区，饮食健康有保障

随着冬季来临，室外气温骤减，加之雨雪天气导致路面湿滑，且患者以老年人居多，部分患者接受治疗后需要卧床休息，行走不便，自理能力相对较差的患者在打饭过程存在安全风险。

为此，该院制定出详细的送餐服务计划，每天早、中、晚均有专人负责送餐，降低了患者打饭过程中发生跌倒的风险，减少了疫情防控常态化期间的人群聚集，让患者更加安心、放心地在医院治疗和恢复，免去子女们的后顾之忧。为解决天气寒冷，患者家属带来的饭菜不保温的问题，该院还在各病区护士站配置有微波炉，24小时开放为加热饭菜提供方便。

一位患者家属介绍：“到医院食堂排队买饭，由于还要上下楼，很费时费力，而且还担心病人没有人照顾，尤其遇到雨雪天等恶劣天气，有时就直接在网上订一份外卖，虽然节省了时间，但常常担心外卖食品安全问题，现在好了，吃饭时间，食堂就会将热腾腾的饭菜送到病房，时间节省了，饮食健康更有保障。”

后续医院食堂不仅为患者和家属提供送餐服务，还计划专门为术后病人和特殊病人提供各种方便实惠、价格低廉的营养餐，同时该院还要求食堂改善膳食，让患者或家属在医院吃得方便、吃得满意。

从增设连廊、健身广场、休闲书吧、外挂电梯到加装电视、无障碍卫生间及干手设施，从成立患者体验中心、召开工休座谈会到实施患者满意度提升工程、推行优质护理服务，从提供爱心凉茶、增设饮水装置、吹风机、体重秤、志愿者服务到代寄快递、共享轮椅和充电器，从改造门诊大厅、增加候诊椅，到全院更新标识标牌导视系统，从增设缴费窗口、加派服务人员，到实现移动支付和缴费、报销一站式结算……

该院不断增设服务设施、美化医院环境及优化就诊流程，只让患者能切身感受到一个舒适、安全、温馨的就医体验，创新服务永无止境，新蔡县人民医院优质服务永远在路上。

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