映象网讯（记者 黄向阳 实习生 宋莹莹 通讯员 李宏宇 陈建政）“我刚从网上提交了报验申请，供电公司的工作人员就主动与我联系，从上门勘查、出具方案、现场验收、完成送电整个过程仅用了两个工作日，不仅节省了我来回跑的时间，还让我们真实、准确地了解到了每一个环节。”11月23日，河南正阳牧原农牧有限公司负责人陈志成说起办电经历，深有感触。
“为了让客户办电更便利，我们精简办电流程，实行网上申请，零证预约，低压客户办电申请材料由5项精简至2项，高压客户申请材料由11项精简至3项。其中，办电资料仅需提供办电客户的身份证和营业执照，其余资料均由供电服务人员现场收集。”正阳县供电公司副总经理陈刚说。
今年以来，国网正阳县供电公司全面优化供电营商环境，不断创新服务模式，通过推广业务预约服务，构建出“便利化、透明化、标准化、规范化”内转外不转的办电新模式。以环节少、时间短、服务优、效率高，精准定位供电服务重点内容，努力实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，线上办电客户“零上门”；设立专属客服经理，通过电话联系、上门服务等方式，为客户提供“一对一”现场服务，实现客户尽早接电、尽早用电；建立快速反应机制，开通业扩报装“绿色通道”，做到特事特办，急事急办，及时帮助客户解决用电难题，满足客户的供电服务需求；持续开展“三省”“三零”服务，围绕“减环节、压时限、降成本”，实现政务信息“一网共享”、电力接入“一窗受理”“一链办理”，企业、居民“获得电力”水平持续提升。
（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699）
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