映象网讯（记者 黄向阳 实习生 宋莹莹 通讯员 庞培培）行程取消，有退票的需求，除了窗口办理、手机操作，还能怎么办呢？
近日，驻马店西站对车站“旅客服务系统”进行升级，站内自助售取票机，新增了自助退票功能，旅客办理退票业务更加方便了。升级后的自助售取票机，增加电子客票退票功能，在符合一定条件内可办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成退票操作。
11月24日，记者来到驻马店西站，在自助售取票机实地进行了退票操作，具体为：在自助终端页面点击“退票”、点击“退未打印的车票”、读取有效身份证信息、选择要退的车票（每次操作只能选择一张）、点击“确认退票”、核对退票信息无误后，再次点击“确认退票”，取出退票凭证。
据驻马店西站主管售票站长王志伟介绍，在12306.cn网站购票后未换取纸质车票（或报销凭证）的，可于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票，但自助售取票机的退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，列车开车前均可办理退票业务，以下情况外除外：现金购买的电子客票；已取报销凭证的电子客票；已购买乘意险的电子客票；已办理过变更业务的电子客票（始发改签/票面置换等）。
（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699）
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