映象网讯（记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 张红卫 朱晓吾）群众利益无小事，为切实解决群众诉求，保护群众合法权益，汝南县板店乡高度重视市长热线反馈问题办理及回复工作，做到件件有人管、事事有回音。
高度重视，及时处理。明确专人负责受理，实时查看12345市长热线平台，有交办件时第一时间签件受理，及时报送至主要领导处阅批；快速处理，及时交办。领导批示后及时反馈到相关责任部门，并根据交办件时限要求，严令限期办结，安排专人负责跟踪提醒，掌握办理进度，确保案结事了，及时回复；主动沟通，及时回访。按照“谁接办，谁负责”的原则，积极主动与来电人取得联系，对于案件办理情况定期回访，认真听取群众意见建议，切实提高群众满意度和幸福感。
年初以来，板店乡累计处理市长热线78件，办结率、回复率、满意率均达100%。
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