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国网正阳县供电公司:上门走访问需求 优质服务再提升

2020-10-12 16:31:46  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 实习生 宋莹莹 通讯员 李宏宇 陈建政)“秋季生产任务重,平时用电还一定要注意安全,厂里的用电设备勤检查,如有什么用电难题,及时联系我们。”10月12日,国网正阳县供电公司共产党员服务队来到正阳县工业园,开展优质服务大走访活动,零距离与用电客户进行深入交流,了解用电需求,倾听客户心声,解决用电难题,切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

自9月份以来,随着强降雨的频频来袭,为确保广大企业客户的用电安全。连日来,国网正阳县供电公司组织营销、运维及园区供电所,并成立共产党员服务队,由领导带队深入辖区各大企业开展优质服务大走访活动,为各企业用电安全生产保驾护航。走访中,该公司工作人员与客户进行面对面交流,详细了解客户用电情况,介绍当前供电服务新举措,宣传供电抢修等服务措施,倾听客户对供电服务的意见和建议,现场解答客户在用电方面存在的问题。并根据企业实际用电情况和生产用电需求,为企业提供“一对一”精准服务,量身定制用电方案,协助客户开展用电设备检测。针对客户反映的各类用电问题和用电难题,现场记录,认真查找服务工作中的薄弱环节,做到集中梳理客户反映的重点、热点问题,采取现场办公的方式,当场为客户解决用电难题,现场难以解决的限时整改,并将整改结果反馈给用户,确保客户满意。同时,向客户发放安全宣传资料,讲解安全用电知识,传授节电良方,积极倡导客户科学用电、节约用电、安全用电,进一步营造良好的供用电环境。

据了解,一直以来,国网正阳县供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨,秉承“为民办实事”的责任感,建立大走访常态机制,变被动服务为主动服务,集合各专业优势,主动加强与客户的沟通与联系,有效搭建了公司客户和谐关系“连心桥”,赢得了客户的信任和支持,更为优化营商环境,营造合作共赢氛围打下了良好的基础。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:国网,需求,提升 责编:刘天娇

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