驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 实习生 宋莹莹 通讯员 李宏宇 陈建政）“秋季生产任务重，平时用电还一定要注意安全，厂里的用电设备勤检查，如有什么用电难题，及时联系我们。”10月12日，国网正阳县供电公司共产党员服务队来到正阳县工业园，开展优质服务大走访活动，零距离与用电客户进行深入交流，了解用电需求，倾听客户心声，解决用电难题，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

自9月份以来，随着强降雨的频频来袭，为确保广大企业客户的用电安全。连日来，国网正阳县供电公司组织营销、运维及园区供电所，并成立共产党员服务队，由领导带队深入辖区各大企业开展优质服务大走访活动，为各企业用电安全生产保驾护航。走访中，该公司工作人员与客户进行面对面交流，详细了解客户用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户在用电方面存在的问题。并根据企业实际用电情况和生产用电需求，为企业提供“一对一”精准服务，量身定制用电方案，协助客户开展用电设备检测。针对客户反映的各类用电问题和用电难题，现场记录，认真查找服务工作中的薄弱环节，做到集中梳理客户反映的重点、热点问题，采取现场办公的方式，当场为客户解决用电难题，现场难以解决的限时整改，并将整改结果反馈给用户，确保客户满意。同时，向客户发放安全宣传资料，讲解安全用电知识，传授节电良方，积极倡导客户科学用电、节约用电、安全用电，进一步营造良好的供用电环境。

据了解，一直以来，国网正阳县供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，秉承“为民办实事”的责任感，建立大走访常态机制，变被动服务为主动服务，集合各专业优势，主动加强与客户的沟通与联系，有效搭建了公司客户和谐关系“连心桥”，赢得了客户的信任和支持，更为优化营商环境，营造合作共赢氛围打下了良好的基础。

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