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国网正阳县供电公司:服务“四精准”质效双提升

2020-09-08 08:49:28  来源:映象网

(记者 黄向阳 实习生 宋莹莹 通讯员 李宏宇 陈建政)“厂里的用电情况怎样?有没有用电难题?对我们服务是否满意?......”9月6日,国网正阳县供电公司组织营销工作人员深入辖区各企业,开展优质服务大走访活动,及时了解企业用电需求,解决企业用电难题,为企业送去优质精准的电力服务。

连日来,国网正阳县供电公司结合“提质增效”工作的开展,创新服务方式,根据企业规模、经营性质、用电情况、配电结构等实际,按照“分级精准服务、分类精准指导、分业精准施策、分企精准帮扶”四个精准的原则,对全县重要客户和企业客户,分组分级进行走访,为企业提供“一对一”精准服务。通过详细了解企业经营状况、发展规划、用电需求以及对供电服务的要求,帮助客户开展用电数据分析,量身定制用电方案,帮助企业节能增效;深入企业生产车间对企业的用电设备进行全面检查,对于发现设备隐患和缺陷,指定专人跟踪,主动提供技术支持,制定消缺计划,做到设备零缺陷、用电零隐患;针对企业用户在用电工作中存在的薄弱环节,举办大客户培训班,组织专业技术人员就安全用电,节能减排、电力法律法规等企业普遍关注的热点问题进行详细讲解,进一步提高企业安全用电意识及事故预防、风险管控和应急处置能力。

与此同时,国网正阳县供电公司还与广大企业客户以面对面的形式进行真诚交流,虚心听取客户对当前供用方案、供电服务等方面的意见和建议,并详细做好记录,就客户反映的问题,及时制定整改措施,并及时将有关整改信息向客户进行反馈,在努力提高优质服务水平的同时,推进公司经营质效双提升。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:供电公司 四精准 责编:王庆河

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