映象网讯（记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 冷磊）2020年以来，新蔡县弥陀寺乡以解决问题、化解矛盾，帮助群众办实事为目标，通过多举措、多方式，逐步化解重复访等突出信访问题。
制定方案，明确职责。结合信访问题实际情况，制定切实可行的实施方案，抓住重要时间节点，把握问题主要矛盾，压实办理责任，明确办理时限，履职尽责到位。
梳理线索，认真落实。对于相关问题线索，乡纪委、信访办及时进行梳理，联合相关部门进行调查核实，并通过调阅资料、实地走访，与相关人员谈话等方式，将信访件反映的问题一一核查清楚，并对照法律法规进行处理。
及时回访，强化沟通。对于重复访信件反映的问题，及时落实处理并进行回访。面对信访人耐心细致地做解释工作，以理服人、以情感人，稳定信访人思想情绪，妥善化解重复访问题。
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