映象网讯(记者 王东红 通讯员 张永利）平舆县万冢镇根据辖区内矛盾纠纷的特点，借鉴“枫桥经验”，结合实际坚持关口前移、重心下移，聚焦群众身边的难点热点问题，以实际行动化解基层矛盾。
一是深入一线察民情。坚持领导包案制度，实行带件下访“五包”责任制，即：包调查、包落实、包协调、包稳控、包解决。深入村组直接受理群众反映问题，能够当场解决的当场解决，对不能及时解决的进行登记记录，安排专人调查，统一协调解决。
二是主动上门听民意。重点深入到常年存在、久拖不决的矛盾纠纷群众家中，对所反映的问题详细了解走访，专项梳理、登记建档，深入研判，认真查找问题症结，研究解决办法，集中调查处理，切实推动矛盾纠纷突出问题有效解决，做到小事不出村、大事不出乡、难事不出县。
三是及时反馈解民忧。矛盾纠纷化解之后，及时将调查的情况、处理结果及时向反映人进行反馈，并对群众反映的问题进行分析、梳理、总结规律，建立化解矛盾、解决问题的长效机制，做到“件件有着落、事事有回音”，努力矛盾纠纷存量，遏制纠纷演变成信访增量，确保把矛盾纠纷化解在基层。
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