驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 黄海洲 刘亚宇）“他在解决群众矛盾纠纷时，办事公平公正，村民们都佩服。”7月10日河南省驻马店市新蔡县河坞乡石营村李营村民组77岁的任效荣老太太逢人就夸这个民事调解员办事公道。

据悉，任老太太与邻居发生了责任田纠纷，双方经常争吵，严重影响双方家庭生产、生活。任老太太找到王新龙反应此事，王新龙便把这件事放在心上，他多次到双方家中了解情况，并分别和当事人到现场查看有争议的地方。他一直对当事人劝说道：“远亲不如近邻，低头不见抬头见，如果家庭发生些意外事情，还是邻里之间相互帮助的多”“邻里之间发生些争吵很正常。但是，彼此间应该相互谦让，才能更好相处，多包容他人，这样才能给子女做好榜样，将来孩子和家庭才会发展的越来越好。”

他一遍一遍地劝说，一次一次地倾听，用真情和耐心化解他们彼此间的隔阂。王新龙先把两家的怨气消除掉，再带着两家人对地块进行重新丈量，重新定地界。双方在王新龙的调解下达成协议并签字画押，双方纷纷表示满意。于是才引出了开头的一幕。

在石营村委会，记者见到了王新龙，他正在整理走访时记录的卷宗。档案柜里装着一盒盒矛盾纠纷调解卷宗，这一个个成功化解的案例，记录着王新龙的心血和付出，也彰显着王新龙的为民情怀。

据了解，王新龙在石营村担任村治安主任期间进行民事调解有10多年了，经他调解处理达成协议的民事纠纷案件达100多例，真正做到了事事有回应，件件有着落。

当谈到如何才能做好矛盾纠纷化解工作时，王新龙说道：“要用心去聆听他们的诉求，学会换位思考，站到双方利益上考虑事情，找到双方利益的契合点。用伦理法律化矛盾，用真心服务群众化解矛盾，用一颗公心化解矛盾。这样才能把矛盾纠纷化解好，让群众满意。”

王新龙常说：“自己累点不算什么，谁让咱是村干部呢。做好民事调解工作，就是服务乡亲，服务群众。我必须用心做好，做到问心无愧。”正是有一个个像王新龙一样辛勤付出，默默奉献的民事调解员在践行着责任和担当，在矛盾纠纷调解中，做到早介入、早调解、早化解，才有力地维护了社会的和谐稳定。

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