映象网讯(记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 葛生)今年以来,汝南县公安局户政股坚持“优服务、提质量、解民忧”的工作理念,以“争创优质服务品牌,争当为民服务标兵”为目标,不断创新便民利民举措,全力打造户籍窗口服务新形象,有效提升了群众对公安工作的满意度和信任度。
一、提升“三种意识”,优化服务质量。一是提升责任意识。户政股多次召开专题会议,组织主管户口所领导、户籍警认真学习领会市局、县局有关文件精神,统一认识,转变观念。同时,要求户籍民警强化岗位责任意识,树立服务理念,全面提升履职能力,彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题。二是提升窗口意识。从警容风纪、办事秩序等方面进一步规范窗口人员行为举止,强化日常习惯养成。从缩短办理业务时间,力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手,对符合急事急办条件的申请人,按照“特事特办、急事急办”的原则,主动联系协调相关部门,全力帮助和解决问题,做到真正让群众满意。三是提升为民意识。充分利用户籍窗口的警务公开栏,主动公开民警职责、办事程序、监督方式、收费项目和收费标准等内容,并实行“一次性告知、二次性办结”的工作规则,让群众少跑腿、少费心。同时全方位、多角度宣传户籍办理的新政策、新措施,确保便民利民举措及时惠及广大群众。
二、推行“三项服务”,提高办事效率。一是预约、延时服务。在办证窗口实行“5+N”工作制度,每周除5个工作日时间外,在周末和节假日,提供预约加班办证服务,最大限度方便服务群众。针对学生、上班族及务工人员无法在上班时间到户籍窗口办证的情况,户政股还延长窗口民警工作时间,对当天受理的制证信息,当天审核、当天上传,做到不积压、不超时,切实提高办证效率,确保群众尽快领到证件。二是窗口前移服务。户籍民警利用周末休息时间,给孤寡老人、身残人士上门采集人像办理二代身份证。利用警民互动QQ群、微信群等现代化信息手段,加强与群众互动交流,并对异地群众提供远程服务。三是“绿色通道”服务。为残疾人、高龄老人、孕妇等特殊群体开辟“绿色通道”,坚持随到随办、急事急办、特事特办的原则,提供上门服务和专门窗口服务。
三、落实“三项举措”,树立良好形象。一是拓宽服务范围。坚持户籍业务“一次性办结制”,对于群众尚未准备齐全的材料,逐一列出清单,避免让群众走弯路。向办事群众发放户籍业务办理卡片,卡片上印有民警姓名、联系方式以及相关办事部门联系电话,群众可以第一时间联系负责该事项的民警,杜绝了推诿扯皮现象的发生。二是增添便民设施。给予群众关怀关爱,在大厅内设立休息区,配置座椅,提供开水、针线盒、急救药箱等便民设施,摆放纸笔、眼镜等用品,方便群众办事。三是强化监督整改。在办证大厅安装警务视频监控,对窗口民警接待群众过程进行实时监督。同时,为更好的了解群众办事感受,在大厅内还设置了意见簿。针对户籍窗口工作还制订了规章制度,以制度约束民警的言行,对待群众的投诉,逐一制定整改措施开展整改。工作中还邀请群众担任警风警纪监督员,通过举办座谈会的形式,征求意见建议。
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日前,光山警方在信阳市公安局的大力支持下,多警种合成作战,强力克难攻坚,办案民警不辞辛苦长途奔袭至江苏省泰州市,一举将犯下命案后潜逃长达26年之久的李某涛抓捕归案。
记者26日在国务院联防联控机制新闻发布会上获悉,我国在进一步扩大防疫物资出口供给的同时,将严把质量关,力争把好事办好,更加有效地支持全球抗疫。
“农产品质量安全是食品安全的源头,事关人民群众的身体健康和生命安全,事关农业农村经济可持续发展和全面建成小康社会的目标……”6月18日上午,在尉氏县大营镇农产品质量安全知识培训会上,该镇农业中心主任郝慧超强调说。
6月16日,汝南县公安局梁祝派出所民警及辅警在大雨中齐心协力为一名走失老人寻找家人,并冒雨行车几十公里送老人回家与家人团聚。
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6月16日,汝南县罗店镇召开了2020年大学生征兵报名工作促进会。全体镇机关干部、职工,各村支部书记及相关部门负责人参加会议。
6月14日10时许,潢川县公安局付店派出所接到指令称,辖区群众施某正在被人冒充公检法诈骗,请立即劝阻。
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