驻马店

　　映象网驻马店讯(记者 杨晓 实习生 雷倩 通讯员 文平 张云丽)为强化厅堂服务工作人员的业务知识能力，提高整体服务水平，增强客户满意度，1月5日，新蔡农商银行在机关六楼会议室举办柜面服务暨厅堂营销培训班，各网点柜员代表共计33人参加了此次培训。

　　该行法律合规部通过采用“培训+场景演练+互动点评”的形式，从基础礼仪、厅堂营销技巧、柜面“7+7”服务等方面进行强化指导，同时结合服务督导过程中发现的问题，进行了认真剖析，开展个性化指导，让员工清楚了解平时服务过程中存在哪些不规范行为，使大家在个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、客户心理、肢体语言、服务礼仪等方面有了系统了解和掌握，牢记规范服务标准及岗位职责，真正做到接待客户“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，满足客户日益变化的服务要求。

　　该行按照省联社“稳、严、实、细”和“转观念、强管理、练内功、树形象”“4+4”工作总要求，以“六项机制”建设为抓手，深化岗位职责，梳理业务知识，强化产品宣传力度，不断提高服务水平，以优质的服务赢得客户、赢得市场。

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