驻马店

映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 吴国华 通讯员 贺海峰）自平安守护专项行动开展以来，汝南县公安局出入境管理科坚持深入开展“只跑一次”、“放管服”等工作理念，全面落实各项便民利民措施，全力助推工作转型服务升级。

更新理念，创新措施，尽最大的努力实现“便民利民”。提升服务速度，通过推行“只跑一次”、“微信支付”等工作措施，大幅提升办事效率，为窗口服务注入“加速度”，为办证群众省下“烦心事”。印制宣传手册，并附有办事流程、自助扫描二维码填表、预约查询电话等，方便群众查阅办证指南、网上填表、网上预约、进度查询、办证高峰温馨提示等，服务效能显著提升。提升服务温度，不断完善推进“网上预约办证服务”、“特事特办‘绿色通道’服务”、“节假日办证服务”、“24小时咨询投诉服务”等常规措施。同时，在大厅设立“咨询台”等便民措施，切实把服务工作做到群众心坎上，给前来办证的群众提供更直观、更形象、更贴心的办证流程指导，有效提高了自助填表的效率。提升服务宽度，充分融合出入境法律法规知识和办证须知，利用休息时间，大力走访群众和涉外宾馆，提高大众知晓率，并通过展板展示，大力开展出入境业务知识宣传。

强化监督，优化管理，最大努力的实现各项目标。服务沟通“零距离”，安排专门人员开展咨询服务，指导申请人自助扫描填表、免费照相、帮忙复印申请材料等，实现服务窗口前移，进一步拉近警民距离，融洽警民关系，做到服务沟通“零距离”。业务受理“零推脱”，落实“岗位责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“首问责任制”和“‘双清’”即程序一口清，资料一手清等“五项”常态化服务制度，做到业务受理“零推脱”。服务态度“零投诉”。采取服务评价、上门走访、电话回访、召开座谈会等多种形式，征求收集各类意见建议20余条，全部落实整改到位，实现窗口服务“零投诉”。  

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