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上蔡县梧桐兮酒店多措并举加强酒店管理

2021-01-07 10:33:12  来源:映象网

随着社会经济竞争日趋激烈,多个品牌酒店和国际酒店集团中有相当一部分进入维持和衰退阶段。为改变状况,连日来,上蔡县梧桐兮酒店采取四项措施,搞好酒店经营管理。

酒店全体员工应知道,把客户放在第一位,提高产品质量,保证客户满意,酒店才能长远发展。

人力资源激励。酒店高层管理人员在员工所做的事情中挑出正确的部分加以赞美,这样可以促进每位员工明确自己所做的事情,更加努力地工作,并不断向完美的方向发展。

质量是酒店(企业)的生命,服务是企业的生命灵魂体,市场竞争之本是提供高质量地服务。实现服务意识的条件需要每位员工都要树立宾客至上、服务第一的服务方针,解决工作中的单调和呆板的思想。要求每位员工不论在任何情况下,都能做到宾客至上。对员工进行全员培训,提供规范化、程序化、标准化的服务,要提供感情服务,使客人有宾至如归、家外之家的感觉。树立全体员工的敬业专业精神,明确工作、认识自我价值,使客人感到礼貌存在。

一切工作以效益为中心,以质量为根本。提高效益以效率为主,提高服务的时间界限。节省时间,提供高效率服务,是客人的基本要求。提供高效率快节奏的服务,是酒店经营管理成功的体现。(王汝红)

文章关键词:上蔡县 责编:李静

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