驻马店

映象网驻马店讯（记者 杨晓 实习生 展玉环 通讯员 王军）连日来，正阳县公安局雷寨派出所户籍室严格按照省、市有关便民服务的有关要求，不断改进工作，在提高工作效率的同时，力争让每一位前办证的人满意，努力提升公安外在良好形象。

坚持以人为本，推行人性化服务。该所户政室坚持以人为本，在户政窗口科学设置办公区、等候区，配备配全填表桌椅、便民座椅、饮水机、老花镜等服务设施，为群众提供舒适的办事环境。同时在业务办理高峰期开辟绿色通道，对老、弱、病、残、学生等群体实行优先受理、办理；坚持特事特办、急事急办，推行预约服务、上门服务、错时服务及延时服务，切实前移服务窗口，不断提高服务效率。

接受群众监督，推行阳光化服务。严格落实警务公开，该所户籍窗口张贴悬挂了办证收费标准、制度、流程和监督投诉电话，严格执行户政政策规定、公布收费标准公开、自觉接受群众监督的，并在醒目位置设立了警民联系箱、意见簿，方便群众深入了解相关户政管理知识，让民警自觉接受群众监督。

新服务举措，推行高效化服务。该所户政室积极创新服务举措，在提高业务办理的速度和效率上狠下功夫，深受群众好评。首先是坚持“限时办结制”。对群众的咨询和疑问进行一次性、全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本，同时严格执行“限时办结制”，加大对受理、审批、上传等环节的监督检查力度，确保相关户政业务在规定时限内能顺利办结，对符合特事特办、急事急办条件的，进一步畅通业务办理渠道，为办事群众提供最大方便。其次是依托“互联网+”平台。针对群众在办理户籍业务过程中出现的多跑冤枉路的情况，省厅成功研发了“互联网+”便民利民服务平台并投入使用，充分发挥互联网受众面广、图文交互性强的特点，采取“外网申请，内网受理，审批前置，核验后置”的模式，将审批中原来前置的纸质材料收件、核验环节后置，在整个办理过程中，群众只要在预审批通过后到派出所户籍窗口一次就行，减少群众跑路。

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