驻马店频道

映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 赵彦良）平舆县公安局出入境管理股为进一步落实从严治警要求，提升窗口服务水平，立足本职采取四项措施不断强化服务理念、规范队伍管理，着力打造人民满意的窗口单位，得到了群众的好评。

强化学习、提高工作效率。针对日常工作中存在的突出问题，通过定期组织民警开展专业知识学习考试，既检验了工作能力，又及时发现弱项，提升工作效率。又通过日常自学与新老交流座谈相结合的方式加强业务学习，确保窗口民警做到业务娴熟、服务周到。

微笑接待、提升服务水平。始终以“出入有境、服务无境”为目标，从转变“观念、理念、服务”上找准位置，牢记岗位职责，热情服务，微笑接待每一位申请人。工作时，窗口民警总是面带微笑，不断地重复着相同的询问和解释；遇到年迈的老人，主动细致地指导他们填写表格、练习手写签名；遇到时间紧迫的申请材料，自觉加快受理速度，急事急办；遇到手续不齐的申请人，提交业务告知单，不让申请人跑冤枉路。近日又安装了评价器，让申请人评价民警的服务水平，对申请人提出的问题、建议和批评微笑的认真倾听，积极采纳。坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。把出入境窗口建成上级党委放心，人民群众满意的便民、利民、惠民服务窗口。

完善细节、提供贴心服务。积极落实“网上预约”、“一窗式服务”、“异地办证”等便民服务工作方便群众的同时，从解答问题、检查证件、办理证件、文明用语服务等细节入手，着眼突出问题，照镜子查不足，改进提升服务水平。又专设“党员示范岗”、“老、幼、病、残”绿色通道，提供人性化、多元化服务，积极打造群众满意窗口，促进警民群众鱼水情。

加强监督、提高办证正规化。落实警务公开，将办证流程、收费标准、业务告知单、监督举报电话以“公告栏”形式告知群众，接受群众监督。安装音频、视频监控，实时接受广大人民群众及上级主管部门监督。并推进“无纸化办公”，将当天办理的业务当天流转，缩短办证时间，着力提高业务办理效率。积极宣传“通辽市出入境官方微信”平台，为申请人提供办证指南、进度查询、网上预约、在线咨询、征求意见等服务保证出入境窗口“阳光”办公，树立廉洁的公安形象，打造文明一流的“服务窗口”。